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'Voyages-sncf.mobi : de Charybde en Scylla'

Un collaborateur de Voyages-sncf.com vient de s'illustrer en répondant à un mail que je leur ai envoyé pour les prévenir d'une anomalie sur leur site iPhone. C'est pas comme si j'étais un utilisateur occasionnel de ce site : je n'utilise plus que la version mobile de leur site (même sur mon ordinateur, la version .com est trop chantilly). Or ils ont changé il y a 10 jours de cela (pendant une indisponibilité fort pénible, il faut qu'ils trouvent le moyen de faire évoluer leurs applications sans fermer leur site), et la version mobile s'est enrichie d'une version spéciale iPhone qui permet de réserver des billets à partir de ....... 8h du matin (impossible d'arriver à La Défense à 9h dans ces conditions).

Mon message d'origine était :

Il y a une anomalie sur la nouvelle version de votre site pour iPhone.

Je veux pouvoir partir avant 8 h de lille pour aller à  Paris. Or l'interface ne propose que à  partir de 8h00. Et mon 7h02 il a disparu ?

J'ai bien précisé nouveau site pour iPhone?

La réponse est :

Nous avons bien reçu votre message relatif à  la réservation depuis un mobile et vous en remercions.

Nous vous informons que nous venons d'effectuer un test, > et il est bien proposé des trains avant 8h, notamment  un train à  
  6h30, 7h, et 7h32.

Il n'y a donc pas d'anomalie.

.....

Merde. J'ai donc vérifié.

Regardez la vidéo

Publié le 7 Jun 2008
Écrit par Cyril Godefroy